VAR DE TECNOLOGÍA

Somos expertos en Venta, Consultoría, Implementación, Valor Agregado en Tecnología, Desarrollo de Software y Proyectos de Movilidad para todo el Segmento Corporativo en Latinoamérica.

Tenemos mas de 15 años de experiencia en proyectos tecnológicos de todos los niveles y entre nuestro equipo de Ingeniería contamos con 1 de los 5 ingenieros con más Certificaciones AVAYA y otras certificaciones tecnología de comunicación en Latinoamérica.

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LÍNEAS DE NEGOCIO

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CENTROS DE ATENCIÓN

Capacitados para Diseñar, Vender, entregar, Instalar, Implementar y Soportar: Equipos, Licenciamientos y Servicios para Proyectos de Centros de Contacto Internos o Externos, desde soluciones Sencillas de 5 Agentes y 1 supervisor hasta Soluciones de 5000 Posiciones que Contengan IVR Estándar o grabadores Avanzados, así como arboles transaccionales de IVR Multicanal. Con Nosotros el cliente tiene la razón y ajustamos su Necesidad a nuestra solucion .

Somos la mejor Opción para MANTENER y OPTIMIZAR sus procesos, la base Instalada y Servicios o soluciones ofrecidas, además, con el respaldo del fabricante número uno en este Segmento: Avaya.

FASES Y COMPONENTES DE LA SOLUCIÓN

INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA

Cableado / Fibra Óptica

Contamos con todas las líneas de soluciones de Infraestructura Pasiva, Cableado y Fibra Óptica para Empresas de Siemon.

Redes: Ap / Consola

Estamos en capacidad de ofrecer soluciones AVAYA en Redes Corporativas, desde los Swiches Core, hasta los de borde;  además estamos capacitados en la más reciente tecnología Fabric Connect. Y en soluciones Wireless contamos con la Tecnología AVAYA Corporativa, de última Generación con cónsolas virtuales Cloud para la administración de los AP distribuidos.

CONTROL Y OPERACIÓN

MDM: Control Dispositivos

Como Canal de WMware, ofrecemos todas sus soluciones, con especial experiencia en Control y Administración de equipos Móviles (AirWatch). Damos consultoría para su mejor implementación.

Implementación y Soporte

Estamos 100% enfocados en prestación de Servicios, Consultoría e Implementación. Nuestro soporte está en herramientas tecnológicas actualizadas y un Equipo Humano Certificado, actualizado y Capacitado a las nuevas tendencias.

Podemos incluso, ofrecer Servicio Post Venta / y Soporte Presencial o Remoto desde nuestro Contact Center con Ingenieros Certificados al otro lado de la Línea.

Garantías y Soporte Post

Contamos con las opciones de Instalación, Asesoría, Mantenimiento, Reemplazo, garantías extendidas y soporte de nivel 1 y 2 en todas las marcas que representamos.

Podemos Incluso ofrecer Servicio Post Venta / y Soporte Presencial o Remoto desde nuestro Contact Center con Ingenieros Certificados al otro lado de la Línea.

TELEFONÍA Y COLABORACIÓN

CC: Contact Center

Entregamos todas las soluciones de las suite de Contact Center de AVAYA, AVAYA Aura Contact Center y AVAYA Aura Elite Multichannel, con la mejor Asesoría para adquirir la que se ajuste a sus necesidades.

UC: Comunicaciones Unificadas

Nuestra mayor experiencia como Canal AVAYA, son sus soluciones AVAYA Aura UC grandes, medianas y pequeñas.

movilidad

MOVILIDAD

Los Dispositivos Móviles (Smartphones/ Tablets / Laptops / Dispositivos Inteligentes) transformaron el mundo y la sociedad y cada día ganan más terreno transformando las organizaciones y corporaciones del mundo.

En Grupo Call & Call, somos expertos en atención a CLIENTES CORPORATIVOS y entendemos que merecen un trato diferente, pausado, asesorado y acompañado; que además, logre articular con Servicios, Productos, Accesorios, Garantías y Capacitaciones entre otros, por esta razón ofrecemos nuevas líneas de productos y servicios enfocados en dar atención a todos los proyectos de DISPOSITIVOS MOVILES en Latinoamérica porque tenemos el respaldo del Líder Mundial en Dispositivos Tecnológicos: Apple.

Nuestros productos y servicios:

Call & Call Start Up: como fase de inicialización y puesta en marcha de dispositivos.

Call & Call Support: como Acompañamiento, Soporte, Asesoría y Capacitaciones para el éxito en la inmersión de NUEVAS TECNOLOGIAS en las grandes corporaciones.

Call & Call Protection: Diferentes tipos de pólizas de Extensión de las Garantías de fábrica de los dispositivos, que además puede incluir protección de accidentes y hurto que reemplaza el dispositivo.

FASES Y COMPONENTES DE LA SOLUCIÓN

INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA

Cableado / Fibra Óptica

Contamos con todas las líneas de soluciones de Infraestructura Pasiva, Cableado y Fibra Óptica para Empresas de Siemon.

Redes: Ap / Consola

Estamos en capacidad de ofrecer soluciones AVAYA en Redes Corporativas, desde los Swiches Core, hasta los de borde;  además estamos capacitados en la más reciente tecnología Fabric Connect. Y en soluciones Wireless contamos con la Tecnología AVAYA Corporativa, de última Generación con cónsolas virtuales Cloud para la administración de los AP distribuidos.

Equipos/Dispositivos Móviles

Somos Canal de Apple, especializados en Venta Corporativa para Soportar Proyectos de Movilidad desde su Concepción hasta la puesta en marcha o despliegue final; con capacitación, acompañamiento y soporte pasando por Garantías Básicas y Extendidas, desarrollo de Apps e integraciones complejas con otras tecnologías.

CONTROL Y OPERACIÓN

MDM: Control Dispositivos

Como Canal de WMware, ofrecemos todas sus soluciones, con especial experiencia en Control y Administración de equipos Móviles (AirWatch). Damos consultoría para su mejor implementación.

Implementación y Soporte

Estamos 100% enfocados en prestación de Servicios, Consultoría e Implementación. Nuestro soporte está en herramientas tecnológicas actualizadas y un Equipo Humano Certificado, actualizado y Capacitado a las nuevas tendencias.

Podemos incluso, ofrecer Servicio Post Venta / y Soporte Presencial o Remoto desde nuestro Contact Center con Ingenieros Certificados al otro lado de la Línea.

Garantías y Soporte Post

Contamos con las opciones de Instalación, Asesoría, Mantenimiento, Reemplazo, garantías extendidas y soporte de nivel 1 y 2 en todas las marcas que representamos.

Podemos Incluso ofrecer Servicio Post Venta / y Soporte Presencial o Remoto desde nuestro Contact Center con Ingenieros Certificados al otro lado de la Línea.

TELEFONÍA Y COLABORACIÓN

UC: Comunicaciones Unificadas

Nuestra mayor experiencia como Canal AVAYA, son sus soluciones AVAYA Aura UC grandes, medianas y pequeñas.

VC: Soluciones de Video Conferencia

Expertos en las soluciones AVAYA Scopia Video Conferencia Solutions. liberando e implementado soluciones de Video Conferencia de todos los niveles.

telefonia

TELEFONÍA

Capacitados para Diseñar, Vender, Entregar, Instalar, Implementar y Soportar Equipos, Licenciamientos y Servicios para proyectos de COMUNICACIONES UNIFICADAS, tanto en Telefonía IP, SIP o tradicional.

Esta es nuestra línea de negocio de más trayectoria y con el respaldo del Fabricante Líder a nivel mundial: AVAYA.

FASES Y COMPONENTES DE LA SOLUCIÓN

INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA

Cableado / Fibra Óptica

Contamos con todas las líneas de soluciones de Infraestructura Pasiva, Cableado y Fibra Óptica para Empresas de Siemon.

Redes: Ap / Consola

Estamos en capacidad de ofrecer soluciones AVAYA en Redes Corporativas, desde los Swiches Core, hasta los de borde;  además estamos capacitados en la más reciente tecnología Fabric Connect. Y en soluciones Wireless contamos con la Tecnología AVAYA Corporativa, de última Generación con cónsolas virtuales Cloud para la administración de los AP distribuidos.

Virtualización

Como Canal de WMware, estamos en el proceso de formación para dar servicio y soporte de su Suite de Virtualización.

UC: Comunicaciones Unificadas

Nuestra mayor experiencia como Canal AVAYA, son sus soluciones AVAYA Aura UC grandes, medianas y pequeñas.

VC: Soluciones de Video Conferencia

Expertos en las soluciones AVAYA Scopia Video Conferencia Solutions. liberando e implementado soluciones de Video Conferencia de todos los niveles.

Equipos/Dispositivos Móviles

Somos Canal de Apple, especializados en Venta Corporativa para Soportar Proyectos de Movilidad desde su Concepción hasta la puesta en marcha o despliegue final; con capacitación, acompañamiento y soporte pasando por Garantías Básicas y Extendidas, desarrollo de Apps e integraciones complejas con otras tecnologías.

CONTROL Y OPERACIÓN

Implementación y Soporte

Estamos 100% enfocados en prestación de Servicios, Consultoría e Implementación. Nuestro soporte está en herramientas tecnológicas actualizadas y un Equipo Humano Certificado, actualizado y Capacitado a las nuevas tendencias.

Podemos incluso, ofrecer Servicio Post Venta / y Soporte Presencial o Remoto desde nuestro Contact Center con Ingenieros Certificados al otro lado de la Línea.

Garantías y Soporte Post

Contamos con las opciones de Instalación, Asesoría, Mantenimiento, Reemplazo, garantías extendidas y soporte de nivel 1 y 2 en todas las marcas que representamos.

Podemos Incluso ofrecer Servicio Post Venta / y Soporte Presencial o Remoto desde nuestro Contact Center con Ingenieros Certificados al otro lado de la Línea.

colaboración

COLABORACIÓN

Con el conocimiento y la experiencia que tenemos en la unidad de Telefonía y aprovechando las últimas tendencias del mercado en que los usuarios desean estar 100% conectados en cualquier parte y a cualquier hora, además sin perder los privilegios de las estaciones de trabajo fijas como Trabajo Compartido, Video Llamadas, Chats Corporativos, Salas de Reunión Virtuales de alta fidelidad y capacidad, así como comunicación rápida y eficiente, disminuir costos de viajes o de Roaming Internacional y por supuesto compartir en tiempo real su trabajo o incluir en reuniones a otros colaboradores o sus jefes, hace de esta unidad de negocio una oportunidad de crecimiento para Grupo Call & Call y de renovación y Actualización a la vanguardia de la tecnología para nuestros clientes.

Con la invaluable ventaja de trabajar con AVAYA y otros fabricantes y lograr en proyectos complejos absorber o integrarse con otras tecnologías para no caer en sobrecostos, dándose un aprovechamiento de la tecnología instalada y que aun cuenta con años de vida útil.

FASES Y COMPONENTES DE LA SOLUCIÓN

INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA

Cableado / Fibra Óptica

Contamos con todas las líneas de soluciones de Infraestructura Pasiva, Cableado y Fibra Óptica para Empresas de Siemon.

Redes: Ap / Consola

Estamos en capacidad de ofrecer soluciones AVAYA en Redes Corporativas, desde los Swiches Core, hasta los de borde;  además estamos capacitados en la más reciente tecnología Fabric Connect. Y en soluciones Wireless contamos con la Tecnología AVAYA Corporativa, de última Generación con cónsolas virtuales Cloud para la administración de los AP distribuidos.

Equipos/Dispositivos Móviles

Somos Canal de Apple, especializados en Venta Corporativa para Soportar Proyectos de Movilidad desde su Concepción hasta la puesta en marcha o despliegue final; con capacitación, acompañamiento y soporte pasando por Garantías Básicas y Extendidas, desarrollo de Apps e integraciones complejas con otras tecnologías.

CONTROL Y OPERACIÓN

MDM: Control Dispositivos

Como Canal de WMware, ofrecemos todas sus soluciones, con especial experiencia en Control y Administración de equipos Móviles (AirWatch). Damos consultoría para su mejor implementación.

Implementación y Soporte

Estamos 100% enfocados en prestación de Servicios, Consultoría e Implementación. Nuestro soporte está en herramientas tecnológicas actualizadas y un Equipo Humano Certificado, actualizado y Capacitado a las nuevas tendencias.

Podemos incluso, ofrecer Servicio Post Venta / y Soporte Presencial o Remoto desde nuestro Contact Center con Ingenieros Certificados al otro lado de la Línea.

Garantías y Soporte Post

Contamos con las opciones de Instalación, Asesoría, Mantenimiento, Reemplazo, garantías extendidas y soporte de nivel 1 y 2 en todas las marcas que representamos.

Podemos Incluso ofrecer Servicio Post Venta / y Soporte Presencial o Remoto desde nuestro Contact Center con Ingenieros Certificados al otro lado de la Línea.

TELEFONÍA Y COLABORACIÓN

UC: Comunicaciones Unificadas

Nuestra mayor experiencia como Canal AVAYA, son sus soluciones AVAYA Aura UC grandes, medianas y pequeñas.

VC: Soluciones de Video Conferencia

Expertos en las soluciones AVAYA Scopia Video Conferencia Solutions. liberando e implementado soluciones de Video Conferencia de todos los niveles.

METODOLOGÍA Call & Call - 5D

1d-naranja

Diagnóstico

Inicialmente visitamos al cliente y CONOCEMOS de cerca su necesidad y su situación actual. Se realizan ALGUNAS REVISIONES, evaluaciones y verificación de las plataformas tecnológicas para tener un panorama claro y conocer de cerca los requerimientos del cliente y así poder plantear una solución acorde.

Esta revisión la realizan especialistas certificados en cada marca y muchas veces en conjunto con los especialistas de los fabricantes.

2d-naranja

Dimensionamiento y Diseño

Una vez conocemos la necesidad, la tecnología actual, qué capacidad tienen y hasta dónde desean llegar; armamos una propuesta con una Nueva Solución o Ampliación de la Existente, ajustándonos al requerimiento y capacidad de compra y teniendo en cuenta el aprovechamiento de lo que el cliente tiene actualmente.

Cada proyecto presentado, cuenta con la descripción de la solución, los pasos para Implementar, los costos adicionales, la inversión total y una propuesta económica viable para el inicio de los proyectos; todo soportado en el conocimiento de nuestro Grupo de Ingeniería Certificado y sustentado en el total aprovechamiento de la solución y el retorno de la inversión.

3d-naranja

Disposición y Entrega

Una Vez el proyecto es aprobado, el Ingeniero a cargo del proyecto, lo presenta al fabricante para confirmar que las soluciones ofertadas son las correctas, si es así; Grupo Call & Call dispone toda la logística para realizar el aprovisionamiento necesario para el cumplimiento del proyecto en las fechas acordadas. Además, nos encargamos de ofertar todos los componentes físicos, de hardware y software necesarios para la implementación y que nuestros clientes no requieran tener otros proveedores para un solo proyecto, nosotros lo hacemos.

4d-naranja

Desarrollo e Implementación

Nuestro Gerente de Proyectos y el grupo de especialistas técnicos; Ingenieros Nivel 1 y 2, se avocan a implementar, integrar y promover el uso de las nuevas soluciones.

La experiencia nos dice que no sólo se deben instalar las soluciones, también deben ser insertadas en los ambientes de producción de las empresas, para su máximo aprovechamiento.

Nuestro grupo se preocupa en lograr el uso de las nuevas tecnologías en las áreas operativas del negocio de nuestros clientes.

5d-naranja

Durante todas las Etapas

Durante cualquiera de las etapas arriba mencionadas, estamos en capacidad de ofrecerle Acompañamiento extra, Capacitaciones Básicas y Avanzadas, Garantías de Fábrica y Extendidas, Soporte Técnico y de Manejo en cualquier momento, con distintos horarios y coberturas, presencial o remoto. Contamos además, con un sistema de e-ticket y una línea de soporte que se asigna a cada cliente y es atendida por ingenieros certificados. También contamos con procesos de Control y Seguridad y evaluación de los mismos durante las integraciones, y para finalizar, siempre asignamos uno o varios ingenieros Certificados y Especializados para completar las implementaciones sencillas o complejas entre nuestras tecnologías o integraciones con otras.

NUESTROS ALIADOS